Vous pouvez demander a tout moment la suppression de votre compte Votici et des donnees personnelles associees. Suivez la procedure ci-dessous.
1. Procedure de demande
Envoyez un courriel a notre equipe support depuis l'adresse email rattachee a votre compte :
Envoyer la demande a contact@votici.com
Indiquez dans le message :
- L'email rattache au compte a supprimer
- Le nom complet ou la raison sociale
- Le motif (facultatif)
Votre demande sera traitee sous 30 jours ouvres maximum. Vous recevrez une confirmation par email a la fin du traitement.
2. Donnees supprimees
Lorsque la demande est validee, nous supprimons definitivement :
- Votre profil utilisateur (nom, email, telephone, mot de passe, photo de profil)
- Vos preferences et parametres personnels
- Vos jetons d'authentification et sessions actives
- Pour les promoteurs : vos evenements en brouillon non publies, vos verificateurs et leurs codes d'acces
- Pour les vérificateurs : vos codes d'acces aux evenements et historique de connexion
- Pour les acheteurs/votants : votre lien direct a vos billets et votes (anonymises)
3. Donnees conservees apres suppression
Pour des obligations legales, fiscales et de securite, certaines donnees sont conservees :
- Transactions financieres (achats de billets, votes payants, reversements) : conservees 10 ans conformement aux obligations comptables et fiscales en vigueur. Anonymisees dans la mesure du possible.
- Logs techniques de securite (adresse IP, horodatage de connexion) : conserves 12 mois pour la prevention de la fraude.
- Donnees liees a un evenement publie : les billets emis et scans associes restent rattaches a l'evenement (donnees agregees) pour la coherence des statistiques de l'evenement.
4. Suppression partielle (sans supprimer le compte)
Si vous souhaitez seulement supprimer certaines donnees (par exemple votre numero de telephone, votre photo de profil, l'historique d'un evenement termine), precisez-le dans votre demande email. Nous traiterons votre requete au cas par cas.
5. Contact
Pour toute question relative a vos donnees personnelles : contact@votici.com.